绍兴：外卖饭菜里的这只苍蝇，哪里来的？是店里的责任还是顾客放的

（照片由受访者提供）     市民陈先生致电晚报热线反映：19日中午，他通过(tōng guò)一个网上订餐平台购买了两份卤汁拌饭，居然在其中一份里发现了一只苍蝇。消灭苍蝇是在白昼活动频繁的昆虫，具有明显的趋光性。夜间则静止栖息。活动、栖息场所，取决于蝇种、季节、温度和地域。在某些季节，厩腐蝇、夏侧蝇、市蝇也会侵入住宅内。大头金蝇、丝光绿蝇、丽蝇、伏蝇、麻蝇等则主要活动、栖息于户外。灭苍蝇在生态系中，苍蝇的幼虫扮演动植物分解者的重要角色。苍蝇的成虫由于嗜食甜物质，因此也能代替蜜蜂用于农作物的授粉和品种改良。临床医学上，活蝇蛆可接种于伤口之中，起杀菌清创，促进愈合之作用。富含蛋白质的蝇蛆又是重要的饵料、饲料，可工厂化生产。灭蝇方法在生物学上，苍蝇属于典型的“完全变态昆虫”。70年代末统计，全世界有双翅目的昆虫132个科12万余种，其中蝇类就有64个科3万4千余种。主要蝇种是家蝇、市蝇、丝光绿蝇、大头金蝇等。苍蝇是在白昼活动频繁的昆虫，具有明显的趋光性。夜间则静止栖息。消灭苍蝇飞行速度可达每小时6～8 千米，最高每昼夜飞行8～18 千米。但平常多在孳生地半径100 ～200 米范围内活动，大都不超过1～2 千米。灭蝇方法活动、栖息场所，取决于蝇种、季节、温度和地域。在某些季节，厩腐蝇、夏侧蝇、市蝇也会侵入住宅内。大头金蝇、丝光绿蝇、丽蝇、伏蝇、麻蝇等则主要活动、栖息于户外。 ;商家没有一句道歉，还说苍蝇是我放进去的。 ;陈先生越想越气愤。而商家回复记者 ;这只苍蝇不可能（maybe)是我店里的。 ;那么，这只苍蝇到底怎么来的呢？     外卖饭菜里发现苍蝇？     据陈先生讲，当天中午，他通过(tōng guò) ;饿了吗 ;订餐平台给自己和儿子各订了一份卤汁拌饭，因儿子不吃辣，他特意备注了 ;不要辣 ;。陈先生提供的预订单显示，备注里确实写着 ;不要辣 ；加上配送费，他一共付了33.6元。结果，送来的菜是辣的。陈先生随即联系了商家，商家告诉他，他家的东西是卤的，都带点辣味。陈先生认为，商家看到备注后应先联系他，告知没法提供 ;不辣 ;的食物，但商家没有这样做。沟通中，陈先生让商家来他家看一下，但对方拒绝，也不同意退货。陈先生说要投诉店家，对方也表示没问题(Emerson)。    ;这家店的网页介绍上并没有注明菜是辣的，而我也写了备注，理应退货。 ;陈先生对记者说，没多久，他的儿子告诉他，其中一盆拌饭里有一只死苍蝇。 ;第一次在这家店订餐就看到苍蝇，挺反胃的。 ;陈先生感到一阵恶心，这下更气了。其提供的照片显示，煮熟的白菜里确实有一只苍蝇。     ;不可能（maybe)是我们店里掉进去的。 ;对此，商家予以否认，并称 ;苍蝇看上去像（顾客）放上去的 ;。记者查看了陈先生提供的聊天记录，发现商家确实给出了这样的回复。     商家不认可消费者（Consumer) ;指控 ;     聊天记录显示，商家始终认为，这只苍蝇不是他家店里的。理由是： ;店里很干净，绝对不可能（maybe)有苍蝇。 ;     陈先生说，这只苍蝇表面油腻腻的，一看就是油里炸过的， ;我总不至于为了几十元钱，特意抓只苍蝇油炸一下吧？ ;     事后，陈先生向市场(shì chǎng)监管部门进行了投诉。     昨天下午，记者联系了 ;卤汁拌饭 ;负责人张先生，他说，备注他看到了，但店里的菜是卤的，都带点辣，于是他给陈先生装了 ;微辣 ;的菜。他说，接到陈先生电话时，店里就他一人，根本抽不出时间赶过去， ;他（指陈先生）一开口就让我处理(chǔ lǐ)，我告诉他店里的东西都带辣的，他要退，我没同意。然后他又说菜里有苍蝇。 ;他告诉记者。     对于 ;饭菜里发现苍蝇 ;的问题(Emerson)，张先生坚称苍蝇不可能（maybe)出自他店里。 ;那苍蝇就在饭菜上面，很显然是放上去的。后来他又说要投诉，我当然生气。 ;他说。正如消费者（Consumer)所言，张先生也向记者保证 ;店里很干净 ;。     昨天下午，陈先生向记者反馈（fǎn kuì）： ;饿了吗 ;平台已先行向他支付了订单价款3倍的赔偿金。     ;但商家到现在也没一句道歉，这一点特别气人。 ;他说。     记者从市场(shì chǎng)监管部门了解(Find out)到，市民若遇到这种情况(Condition)，首先要保存相关(related)证据，然后与餐饮店协商。如协商不成，市民可向监管部门投诉举报。

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